Server i mrežni uptime

HrHosting.net garantira da će dostupnost internet servera biti dostupna 99% vremena u jednom mjesecu. Brojka od 99% dostupnosti je ostvariva a ovih mogućih 1% preostalog vremena zadržavamo za održavanje mreže i mrežnih komponenti , te nadogradnju softwarea i hardwarea.

Mogući su izuzeci u ostvarivanju zadanih uptime kriterija:

Održavanje mreže i mrežnih dijelova:

Ukoliko će biti potrebni radovi na mreži i mrežnim komponentama , HrHosting.net će poduzeti sve što je u njegovoj moći da minimalizira postotak downtime vremena. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtimeu. Održavanje mreže ne ulazi u SLA.
   
Održavanje servera:

U slućaju održavanja servera, HrHosting.net će poduzeti sve što je u njegovoj moći da postotak downtime vremena potrebnog za najavljeno održavanje opreme minimalizira. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti pravovremeno obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtimeu. Održavanje serverske opreme ne ulazi u SLA.

Održavanje softwarea:

Najvažniji dio svakog servera je software, održavanje i nadograđivanje softwarea samog servera je neophodno za stabilan i siguran rad. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtimeu. Održavanje softwarea ne ulazi u SLA.

Napadi na server:

HrHosting.net ne može jamčiti da u slućaju napada
( DDOS ili slićno )na server HrHosting.net server neće biti nedostupan. Nakon bilo kakvog napada , svi
korisnici će biti obaviješteni o napadu koji je prošao i downtimeu.Napad na naše servere ili datacentar ne ulazi u SLA.

HrHosting.net garantira:

Ukoliko ipak dođe do pada servera ( downtimea )/osim zbog navedenih iznimaka u SLA/ HrHosting.net se obavezuje kompenzirati svoje korisnike zbog pada dodatnim pogodnostima za njihove račune ili dobivanjem dodatnog mjeseca besplatne preplate.


U Zagrebu, 25/12/2007. godine